Preguntas Frequentes
Politica de Devolucion
¿Puedo devolver una fragancia?
Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de fragancias abiertas o usadas. Los artículos sin abrir pueden devolverse dentro de los [14] días posteriores a la entrega; el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o recibí un artículo equivocado?
Contáctenos dentro de los [3] días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto del artículo y del empaque. Lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico a customerservice@elixir11eleven.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.
Envio
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (hasta 72 horas hábiles). No se cuentan los fines de semana, los días feriados ni el horario fuera de oficina. Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de rastreo, así que revise su bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cuánto tarda el envío?
Después del procesamiento, el envío estándar tarda aproximadamente 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales y de 5 a 7 días hábiles a Puerto Rico y otros territorios de los EE. UU.
¿A dónde hacen envíos?
Enviamos a todo Estados Unidos y Puerto Rico.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Los pedidos de más de $55 tienen envío gratis.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando su pedido sea procesado, recibirá un correo electrónico con los detalles del envío y su número de rastreo. Si no lo ve, revise su carpeta de spam o correo no deseado, o contáctenos.
Mi paquete dice "Entregado" pero no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
No se preocupe, esto sucede con frecuencia. A veces USPS marca un paquete como entregado antes de que realmente se haya dejado, y la entrega física ocurre el siguiente día hábil. Por ejemplo, si su paquete aparece como "Entregado" un viernes, es posible que no llegue hasta el lunes. Por favor, espere un día hábil, pregunte a sus vecinos y revise su buzón o la oficina de recepción de su edificio. Si aún no aparece, contáctenos con su número de pedido y con gusto le ayudaremos.
Ayuda con las Fragrancias
¿Qué tipo de perfumes venden?
Nuestros perfumes son roll-ons a base de aceite, de larga duración y fáciles de aplicar en los puntos de pulso, como las muñecas, el cuello y detrás de las orejas.
Mi roll-on está duro y no rueda. ¿Está defectuoso?
No, esto es normal en un roll-on nuevo. Hágalo rodar suavemente aplicando un poco de presión para que se mueva. Para proteger su piel, puede hacerlo sobre una superficie firme, como una mesa, usando una servilleta o una toalla de papel. Después de algunos usos, debería rodar con mucha más facilidad.
¿Qué fragancia de mujer debo elegir?
Si le encantan los aromas dulces (nuestros más vendidos):
* Pussy Cat – fresa y caramelo
* PR Mami – fresa, manzana verde y vainilla
* Marshmallow Cloud – malvavisco, vainilla y almizcles suaves
* Cloud Intense – vainilla, praliné y crema de coco
Si prefiere aromas frutales o frescos:
* Forever Red – naranja, uva y manzana
* Come to Me Again – melón y flores frescas
* Be Joyful – piña y mango
* Bright Crystal – granada, magnolia y ámbar
* Sorbetto Rosso – sandía, cítricos y pera
Si le encantan los aromas florales:
* Gorgeous Gardenia – pera y frutos rojos con gardenia
* Good Girl Blush – mandarina y limón con flores suaves
* Mon Paris – fresa, jazmín y almizcle
* You – pimienta rosa, iris y almizcle
* Coach Floral – piña, rosa de té y almizcle
¿Qué fragancia de hombre debo elegir?
* Sauvage – limón, lavanda y notas frescas
* Very Sexy Platinum – especias suaves, cálido y seductor
* MYSLF – cítrico fresco y limpio
* MYSLF L'Absolu – jengibre, flor de azahar y maderas cálidas
* Uomo Born in Roma – vainilla suave con madera, limpio
* One Million Elixir – miel dulce y vainilla
* PR Papi – dulce y frutal con feromonas (exclusivo de Elixir 11:11)
* CH – amaderado, azafrán, nuez moscada y jazmín
* Bad Boy – pimienta, bergamota y cedro
* Bad Boy Cobalt Elixir – maderas aromáticas con un toque de ámbar
* Invictus – amaderado, toronja cítrica y notas marinas
💫 Feromonas
¿Qué son los aceites de feromonas?
Nuestros aceites de feromonas pueden usarse solos o combinados con su perfume favorito. Tienen un aroma ligero, por lo que se mezclan fácilmente con cualquier fragancia que use.
¿Qué aceite de feromonas debo elegir?
* Golden Pussy – aroma ligero a vainilla
* Elixir of Desire – aroma ligero y limpio
* Berry Honey – aroma ligero a fresa y miel
¿Cuál recomiendan para hombres?
Recomendamos Elixir of Desire. Su aroma ligero y limpio combina perfectamente con cualquier fragancia. También puede probar PR Papi, que ya contiene feromonas.
⭐ Más vendidos
¿Cuáles son sus fragancias más populares?
Los favoritos de nuestros clientes son:
* Pussy Cat – fresa y caramelo
* PR Mami – fresa, manzana verde y vainilla
* Marshmallow Cloud – malvavisco, vainilla y almizcles suaves
* Cloud Intense – vainilla, praliné y crema de coco
* PR Papi – nuestro aroma exclusivo para hombre con feromonas
* Elixir of Desire – nuestro aceite de feromonas favorito para combinar
Tiendas
¿Tienen una tienda física?
¡Sí! Estamos ubicados en Orlando, Florida:
✨ Florida Mall
✨ Orlando Vineland Premium Outlets